Verzendbeleid

Bij 15°’5 verpakken we iedere bestelling zorgvuldig en verzenden we deze zo snel mogelijk.

Verwerking van bestellingen

We verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, verwerken we vanaf de eerstvolgende werkdag.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.

Verzending binnen Nederland

We verzenden momenteel alleen naar adressen in Nederland. Verzending is gratis. Na verzending wordt je bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.

Dit is een verwachte bezorgtijd. Tijdens drukke perioden, feestdagen of bij vertraging bij de vervoerder kan de bezorging langer duren. Wordt je bestelling niet binnen de afgesproken termijn geleverd? Neem dan contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Verkeerd of onvolledig adres

Controleer je adresgegevens voordat je de bestelling afrondt. Heb je een verkeerd of onvolledig adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Na verzending kunnen we het bezorgadres meestal niet meer aanpassen. Moeten we door een fout in de opgegeven adresgegevens opnieuw verzenden, dan bespreken we eventuele extra verzendkosten vooraf met je.

Beschadigde of onvolledige levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Foto’s van het product en, indien mogelijk, de verpakking en het verzendlabel helpen ons om het probleem te beoordelen.

We zorgen voor een passende oplossing.

Pakket niet ontvangen

Staat je pakket volgens track-and-trace op ‘bezorgd’, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan of het bij buren of op een door jou gekozen afleverplek ligt. Kun je het pakket niet vinden? Neem contact met ons op. Wij onderzoeken de levering met de vervoerder en helpen je verder.

Vertraging of een product dat niet leverbaar is

Bij een onverwachte vertraging informeren we je zo snel mogelijk. Kan een besteld product toch niet worden geleverd, dan nemen we contact met je op en betalen we het betaalde bedrag terug.

Contact

Heb je een vraag over de verzending van je bestelling? Neem contact met ons op via de contactpagina op onze website.